Возврат товара ненадлежащего качества

• Товар не подошёл/не понравился
• Обнаружен дефект/повреждение/неполная комплектация

При обнаружении недостатков товара вы вправе по своему выбору:

• Вернуть товар и получить уплаченные за него деньги.
• Обменять товар на такой же товар надлежащего качества.
• Обменять товар на другой с перерасчётом стоимости.
• Потребовать безвозмездного устранения недостатков в рамках гарантии производителя.

• наличие документов, подтверждающих покупку товара у нашей компании
• наличие упаковки, инструкции по эксплуатации, сохранности комплектации и товарного вида

На бытовую технику действует гарантия 1 год.

Любые нюансы с пересортицей или недостачей товара решаются в пределах 7 дней.

Свяжитесь с нами

• По телефону: +7 (4712) 734005 .
• Через чат на сайте.
• По электронной почте.

Опишите проблему

Укажите, какой недостаток был обнаружен, когда он проявился и при каких обстоятельствах. При возможности приложите фотографии или видео.

Передайте товар

Принесите товар в магазин, на склад или в офис, либо согласуйте забор курьером.

Нетехнически сложные товары

Если наличие недостатка очевидно, решение может быть принято непосредственно в магазине после проверки товара.

Технически сложные товары

Товар направляется в авторизованный сервисный центр. Дальнейшие действия определяются по результатам заключения сервиса.

Если производственный брак подтверждён, мы оформим возврат денежных средств, обмен товара или гарантийный ремонт.

При оплате наличными

Возврат производится наличными через кассу магазина в рабочие дни: пн–пт, с 09:00 до 18:00.

При безналичной оплате

Денежные средства возвращаются на ту же карту или платёжный инструмент, с которого была произведена оплата.

Заявка принимается в работу в рабочие дни: пн–пт, с 09:00 до 18:00. Фактический срок зачисления зависит от банка.

• Для крупногабаритного товара забор организует магазин по согласованию с менеджером.
• Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать товар до проведения проверки качества.
• Самостоятельный ремонт может привести к отказу в гарантийном обслуживании.
• Правила едины для покупок в розничном магазине, при самовывозе со склада и при доставке.
• Если вы не согласны с результатами проверки, вы вправе провести независимую экспертизу и предъявить требования в соответствии с законодательством.